En cas d'impayés, quelles sont les bonnes pratiques recommandées pour résoudre les litiges avec les patients ?
Découvrez les bonnes pratiques permettant de prévenir et de résoudre les litiges avec les patients en cas d’impayés avec l’équipe de Vitale Media à Revel.
Comprendre les raisons des impayés
Que vous soyez à Revel ou ailleurs, il est important de comprendre les raisons pour lesquelles le patient n’a pas réglé vos honoraires avant d’engager des procédures.
Si le patient a oublié de repasser pour régler la note alors qu’il vous l’a promis, une simple relance peut suffire pour qu’il tienne ses engagements. Il existe également des cas où, habitué au tiers payant, le patient présente une incapacité ou un refus de réaliser l’avance des frais.
Il arrive aussi que le professionnel consulté applique des dépassements d’honoraires, chose à laquelle le patient ne s’est peut-être pas préparé. Vous pouvez alors lui proposer de payer en plusieurs fois pour éviter qu’il ne disparaisse sans régler les honoraires.
Spécialisés dans la facturation et la gestion administrative, nous sommes au service des acteurs de soins libéraux dans le secteur de Revel pour analyser la solvabilité d’un patient.
Prendre des mesures face aux impayés
À Revel comme partout dans le monde, il existe des patients de mauvaise foi qui refusent de s’acquitter de leurs impayés malgré les multiples relances. Une fois la lettre de mise en demeure de payer envoyée, une procédure de recouvrement judiciaire peut être menée en défaut de paiement.
Vous pouvez aussi faire appel à une agence de recouvrement ou à des spécialistes en traitement d’impayés pour éviter des pertes conséquentes et pour éviter les conflits. Ils sauront vous proposer des solutions de règlement flexibles et vous conseiller les indicateurs à surveiller face aux risques d’impayés.
Établie à Revel, notre équipe compétente et réactive est à votre service pour faciliter les démarches administratives et pour résoudre les litiges avec vos patients.
